LEGAL REFERENCE

jaya9net গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে তথ্যbKash Nagad Rocket সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
jaya9net jaya9net গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান? আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি সকাল ৯টা থেকে...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে আপনি...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর +880-1XXXXXXX-এ মেসেজ করুন এবং আপনার...
সম্পাদকীয় স্বচ্ছতা

কেন এই গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাসযোগ্য

আমরা আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা প্রথম হাতে জানি। নিচের সিগন্যালগুলি দেখায় যে এই পৃষ্ঠাটি অপারেটরের দৃষ্টিকোণ...

প্রথম-হাত অপারেশনাল জ্ঞান

এই নীতিটি jaya9net অপারেশন টিম দ্বারা লিখিত এবং আমরা নিজেরাই সার্ভার লগ, পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন এবং ইউজার ডেটাবেস পরিচালনা করি।...

বাস্তব পেমেন্ট রেইল বিবরণ

আমরা উল্লেখ করেছি কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজেকশন আমাদের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং কোন ফিল্ড আমরা স্টোর করি। প্রতিটি...

সাপোর্ট চ্যানেল ভেরিফাই করা

উপরে দেওয়া ইমেইল ঠিকানা এবং হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট লাইন এবং আপনি এই পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।...

নিয়মিত পলিসি আপডেট

এই ডকুমেন্টটি শেষবার ২০২৬ সালের জানুয়ারিতে পর্যালোচনা করা হয়েছিল যখন আমরা নতুন পেমেন্ট অপশন যুক্ত করেছি এবং বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য...

স্থানীয় ডেটা আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন অ্যাক্ট এবং ডিজিটাল সিকিউরিটি নিয়মাবলীর অধীনে ডেটা স্টোরেজ এবং ইউজার প্রাইভেসি মান বজায় রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

jaya9net-এর মধ্যে শুধুমাত্র নির্ধারিত প্রাইভেসি অফিসার এবং সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজাররা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগড থাকে...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক

আপনার ডেটা সুরক্ষা একটি একক ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ নয়; এটি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যান্টি-ফ্রড নিয়মের সাথে সংযুক্ত। নিচে আমরা দেখিয়েছি কীভাবে এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার...

শর্তাবলী ও সেবার শর্তমূল সেবা চুক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রযোজ্য হয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই চুক্তির অধীনে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।
পেমেন্ট পলিসিযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা বা তুলে নেন তখন পেমেন্ট পলিসি ট্রানজেকশন সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় নির্ধারণ করে, আর গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ট্রানজেকশন ডেটা এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত থাকে।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রুলসআমাদের AML নীতি আপনার আইডেন্টিটি ভেরিফাই করার জন্য নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট চায়, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই ডকুমেন্ট শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং পলিসিআমরা আপনার ডিভাইসে কুকি রাখি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ক্যাসিনো লবি লোড গতি উন্নত করতে। গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি পলিসি উভয়ই ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা ব্রাউজারে থাকে এবং কখন মুছে যায়।
বোনাস শর্তাবলীযখন আপনি কোনো প্রমো অফার গ্রহণ করেন তখন আমরা আপনার বেটিং কার্যক্রম ট্র্যাক করি ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট যাচাই করতে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই বেটিং লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দৃশ্যমান এবং পাবলিক লিডারবোর্ডে নয়।
বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়াআপনি যদি কোনো ট্রানজেকশন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে অভিযোগ করেন, আমরা আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা পর্যালোচনা করি। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই পর্যালোচনায় শুধুমাত্র অনুমোদিত অফিসাররা যুক্ত থাকেন।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার এবং ডেটা মুছে ফেলাআপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে শর্তাবলী ক্লোজার প্রসেস বর্ণনা করে, এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কতদিনের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি এবং কোন রেকর্ড আইনি কারণে রাখা হয়।
ব্র্যান্ড হাইলাইট

jaya9net পোর্টালের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি ডকুমেন্টে সীমাবদ্ধ নয়; এটি প্ল্যাটফর্মের ডিজাইনে এম্বেড করা। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় কীভাবে আমরা লবি, অ্যাকাউন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট ফ্লোতে ডেটা সুরক্ষা প্রয়োগ করেছি...

এনক্রিপ্টেড লগইন আপনি যখন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করেন...
দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে OTP-ভিত্তিক ভেরিফিকেশন সক্ষম করতে পারেন যাতে প্রতিবার...
ব্যক্তিগত ট্রানজেকশন ভিউ আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল হিস্ট্রি শুধুমাত্র...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা PDF বা CSV...
সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
লগইন অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি পেজে আপনি গত ৩০ দিনের সমস্ত লগইন অ্যাটেম্পটস...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। এছাড়াও আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর স্টোর করি পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য, এবং আপনার আইপি অ্যাড্রেস ও ডিভাইস ইনফরমেশন লগ করি সিকিউরিটির উদ্দেশ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয় যারা ট্রানজেকশন প্রসেস করে, এবং এই প্রোভাইডাররা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা কখনোই মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার পেমেন্ট ডেটা বাইরের কোম্পানিকে দিই না।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন। ডাউনলোড রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি সিকিউর PDF লিঙ্ক আপনার ইমেইলে পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী স্টোর করছি।

আপনি [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনি এবং কমপ্লায়েন্স কারণে ট্রানজেকশন রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ক্যাসিনো লবি দ্রুত লোড করতে, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তাতে লগইন এবং পেমেন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র প্রাইভেসি অফিসার এবং সিনিয়র সাপোর্ট ম্যানেজাররা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইনফরমেশন দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড থাকে। ফ্রন্ট-লাইন সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার ইউজারনেম এবং সাম্প্রতিক লগইন সময় দেখতে পায়, আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডিটেইলস নয়।

আমরা যখন এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন সেটিংসে পলিসি আপডেট অ্যালার্ট চালু রাখতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করতে পারেন।